REGULAMIN

§ 1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy silkmollis.pl, dostępny pod adresem internetowym silkmollis.pl, prowadzony jest w ramach działalności nierejestrowanej przez Wiktorię Hirszfeld, adres: ul. Konstruktorów 28/14, 65-001 Zielona Góra.
Niniejszy Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów Sklepu i określa zasady zawierania Umów Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, zasady funkcjonowania Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.

§ 2. Definicje
Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Klient – każdy podmiot (Konsument lub przedsiębiorca), który dokonuje zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach działalności gospodarczej, której przedmiot nie jest związany z jej zawodową lub gospodarczą działalnością.
Produkt – dostępne w Sklepie towary (w szczególności ręcznie szyte akcesoria z jedwabiu), będące przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem silkmollis.pl.
Sprzedawca – Wiktoria Hirszfeld, ul. Konstruktorów 28/14, 65-001 Zielona Góra, e-mail: sklep@silkmollis.pl.

§ 3. Kontakt ze Sklepem
Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@silkmollis.pl.
Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących zamówień, reklamacji czy zwrotów za pomocą poczty elektronicznej na wskazany adres e-mail.

§ 4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne jest:
urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową (np. Chrome, Edge, Firefox, Safari),
aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
włączona obsługa plików cookies.

§ 5. Informacje ogólne i zakup produktów
Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe i powstają ręcznie w pracowni Sprzedawcy.
Ze względu na ręczny charakter produkcji, poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie (np. pod względem układu wzoru czy drobnych detali wynikających z rzemiosła), co stanowi naturalną cechę produktów handmade i nie stanowi wady towaru.
Ceny towarów podane w Sklepie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną i nie jest podatnikiem podatku VAT).
Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu.

§ 6. Ceny i płatności
Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
Szybkie płatności elektroniczne za pośrednictwem bramki płatności Stripe,
Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu pełnej wpłaty za towar oraz koszty dostawy (płatność z góry).
W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego, płatność należy uiścić w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.

§ 7. Realizacja zamówień i dostawa
Standardowy czas realizacji zamówienia (czas potrzebny na uszycie produktu i przygotowanie przesyłki) wynosi od 2 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
W okresach zwiększonej liczby zamówień lub w przypadku okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, czas realizacji może ulec wydłużeniu. W takiej sytuacji Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany drogą mailową.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich oraz punktów odbioru (InPost, DHL, DPD) na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Koszty dostawy są każdorazowo podawane w procesie składania zamówienia.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy (lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy).
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysyłając e-mail na adres sklep@silkmollis.pl).
W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
Koszt odesłania towaru w związku ze zwrotem ponosi Konsument.
Adres do zwrotu towaru: Wiktoria Hirszfeld, ul. Konstruktorów 28/14, 65-001 Zielona Góra.

§ 9. Reklamacje
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar wolny od wad.
W przypadku wystąpienia wady towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi wynikających z Kodeksu Cywilnego.
Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@silkmollis.pl lub pocztą tradycyjną na adres Sprzedawcy.
W opisie reklamacji zaleca się podać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis wad oraz żądanie reklamacyjne.
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§ 11. Dane osobowe i prywatność
Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji umowy, prowadzenia księgowości oraz w celach marketingowych (jeśli Klient wyraził na to zgodę).
Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§ 12. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw). Zmiany te nie naruszają praw nabytych Klientów przed dniem wejścia w życie zmian.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks Cywilny oraz Ustawę o prawach konsumenta.